Existen diferentes tipos de CRM. Dependiendo de las funcionalidades que busques y el punto en el que estés, te puede interesar más uno u otro. En este post voy a recomendar los que he usado yo o de los que he oído hablar con buenas referencias. Os dejo las que yo considero y un comentario destacado de cada una de ellas.
1. CRM enfocados a ventas:
Salesforce: para grandes equipos de ventas.
2. CRM enfocado en gestión de contenido en redes sociales:
Hootsuite: me ha dado problemas con los formatos en varias ocasiones con Instagram.
Planoly: puedes ver cómo te quedará el feed y te permite la programación de stories.
3. CRM enfocado en organización, gestión y seguimiento de proyectos:
Jira: tal y como me dijeron cuando me lo enseñaron diré que tiene una curva de aprendizaje pronunciada pero que, cuando pasas esa fase, es muy útil para la gestión tanto personal como de equipos.
Monday: no la he usado pero me han hablado bien de ella.
Trello: concepto post-its.
Airtable: sencilla, gratuita.
4. CRM mix de ventas y gestión de contenidos en redes sociales:
Hubspot: recomiendo empezar con la versión gratuita y combinarlo con la versión gratuita de Mailchimp para envío de newsletter.
Clientify: muy similar a Hubspot pero con precios más asequibles.
Metricool: versión de pago asequible y permite la integración con las API’s de plataformas de anuncios como Google, Tiktok o Facebook Ads para sacar informes personalizados.
Si estás volviéndote loco buscando automatizaciones para Instagram o Tiktok, voy a ahorrarte tiempo:
No existe ninguna opción que publique de forma automática en Instagram ya que la API de la empresa no permite ni ha permitido nunca esta integración. Lo máximo que podrás conseguir será que se quede guardado el contenido como borrador y se cree una alerta que te avise para publicarlo. Pero tendrás que darle a publicar de forma manual en todos los casos.
Ni Reels ni Tiktok permiten la integración con ninguna API.
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